DUK

Kaip galiu patikrinti savo užsakymo būseną?

Norėdami patikrinti užsakymo būseną, siųskite žinutę el. paštu sklep@gornapolka.com (pranešimo pavadinime įveskite užsakymo numerį). Mūsų klientų aptarnavimo skyrius stengiasi kuo greičiau atsakyti į Jūsų žinutes, šiuo metu tai trunka apie 1–2 darbo dienas. Taip pat kviečiame susisiekti telefonu +48 799 356 722.

Koks užsakymo laukimo laikas?

Standartinis užsakymo įvykdymo laikas – 45 darbo dienos. Visi mūsų baldai gaminami apmokėjus užsakymą. Kiekvienas elementas yra pagamintas mūsų individualiai, su dideliu kruopštumu ir dėmesiu detalėms. Stengiamės užtikrinti, kad kiekvienas iš mūsų studijos išeinantis baldas būtų 100 % išbaigtas.

Koks yra mano užsakymo pristatymo mokestis?

Pasirinkus kurjerį su išankstiniu apmokėjimu, prekių pristatymas nemokamas. Prekių pristatymas, mokant už jas atsiėmimo metu, kainuoja 20 PLN.   

Kaip galiu pateikti skundą?

Skundus prašome siųsti el. paštu reklamacje@gornapolka.com, pranešimo pavadinime nurodant užsakymo numerį. Imsimės visų reikiamų veiksmų klientų poreikiams ir lūkesčiams patenkinti. 

Kaip galiu su Jumis susisiekti?

Visais kilusiais klausimais nedvejodami kreipkitės el. paštu sklep@gornapolka.com arba telefonu +48 799 356 722. Klientų aptarnavimo skyrius dirba nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8.00 iki 16.00 val.

Ar galiu užsisakyti laminato pavyzdžių?

Laminato pavyzdžius galite užsisakyti rinkdamiesi iš trijų rinkinių:

  1. „Laminuotų plokščių pavyzdžių rinkinys“ už 50 PLN (įskaitant pristatymo mokestį) – iki 10 vienetų pasirinktų laminato spalvų (standartinių ir nestandartinių);
  2. „Audinių pavyzdžių rinkinys“ už 40 PLN (įskaitant pristatymo mokestį) – iki 10 vienetų pasirinktų laminato spalvų;
  3. „Audinių ir laminato pavyzdžių rinkinys“ už 80 PLN (įskaitant pristatymo mokestį) – laminato pavyzdžiai + audinių pavyzdžiai – po 10 vienetų pasirinktų spalvų laminatų ir apmušalų.

Norėdami užsisakyti produktų pavyzdžių, paieškos sistemoje įveskite PAVYZDŽIŲ RINKINYS ir pasirinkite reikiamą prekę.

Ar galima prekes atsiimti asmeniškai?

Visus mūsų svetainėje esančius baldus galima atsiimti asmeniškai. Kiekvienam baldui galite pasirinkti pristatymo būdą

Ar baldai pristatomi surinkti?

Baldai siunčiami pakuotėse, skirti surinkti savarankiškai, kartu su instrukcija ir surinkimui reikalingais elementais. Jums telieka pasirūpinti atsuktuvu, gręžtuvu, plaktuku ir matuokliu :-)